Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar

Katalog zbiorów Bibliografia

Wyszukiwanie zaawansowane Kolekcje

Wyszukiwanie proste Wyszukiwanie zaawansowane

Wyszukiwanie proste Kolekcje

á â ă ä ç č ď đ é ë ě í î ľ ĺ ň ô ő ö ŕ ř ş š ţ ť ů ú ű ü ý ž ® € ß

Á Â Ă Ä Ç Č Ď Đ É Ë Ě Í Î Ľ Ĺ Ň Ô Ő Ö Ŕ Ř Ş Š Ţ Ť Ů Ú Ű Ü Ý Ž © § µ

Wybrano:

108007

Książka

W koszyku

oceń

Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar / Wiesław Urban, Dariusz Siemieniako. - Wydanie 1. - 1. dodruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012. - 150, [1] s. : tabele, wykresy ; 24 cm.

Autor

Urban William (1939- ). Autor Siemieniako Dariusz. Autor

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Odbiorca

Studenci Szkoły wyższe

Temat

Lojalność konsumentów Obsługa klienta Przedsiębiorstwo Motywacja Zarządzanie

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Biznes, marketing, zarządzanie Przemysł i usługi

Podręcznik dla studentów wyższych lat ekonomii oraz zarządzania i marketingu do wykładów specjalistycznych dotyczących zachowań konsumentów i budowy programów lojalnościowych oraz koncepcji marketingu indywidualnego. Zawiera najnowszą, usystematyzowaną wiedzę o lojalności klientów, jej typach, prawidłowościach i uwarunkowaniach. W książce omówiono kolejno: istotę i rodzaje lojalności, modele lojalności, motywacje klientów, typologię lojalności, dynamikę zmian postaw klientów, pomiar lojalności.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Wypożyczalnia główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 657/659 [lok. Główna - Wypożyczalnia] (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia na stronach 143-148. Indeks.

Uwaga dotycząca przeznaczenia czytelniczego

Dla studentów wyższych lat ekonomii oraz zarządzania i marketingu do wykładów specjalistycznych dotyczących zachowań konsumentów i budowy programów lojalnościowych oraz koncepcji marketingu indywidualnego.